LA DIGITAL TRANSFORMATION COME OPPORTUNITÀ
L’adozione della tecnologia – Se una tecnologia è disponibile, prima o poi verrà adottata!
L’adozione della tecnologia – Se una tecnologia è disponibile, prima o poi verrà adottata!
iXenso usa in modo proficuo queste soluzioni all’interno di tutto il Gruppo da anni, seguendo il nostro motto “la mia scrivania è sempre con me”. Il tempo e lo spazio non sono più rilevanti, servono solo connettività e un browser. Lungo la strada, abbia spesso discusso e rivisto le decisioni prese. L’adozione di una organizzazione piatta e moderna, basata su Responsabili di processo, Analisti / Sviluppatori e Comitati guida, ci rende agili e veloci. Tuttavia, maggiore libertà, responsabilità diffusa e team agili richiedono regole chiare e processi strutturati ben definiti. Ma prodotti e servizi sono anche loro soggetti a cambiamenti perché il mercato stesso cambia rapidamente!
La linea indica l’andamento dello sviluppo tecnologico. È inutile dire che lo sviluppo tecnologico precede il processo di adozione della tecnologia stessa da parte di clienti e aziende.
Questa curva mostra l’andamento dell’adozione di una tecnologia da parte della società o, visto che siamo in un contesto di business, da parte dei clienti. Tipicamente, quando una nuova tecnologia viene resa disponibile, i clienti sono riluttanti ad adottarla. Se viene raggiunta una massa critica di clienti/uenti che la adottano, la tecnologia si diffonde in modo esponenziale. Questo perché, umanamente, siamo più propensi ad imitare i comportamenti di altri umani.
Questa curva mostra, in forma semplificata, il grado di adozione di una nuova tecnologia da parte delle aziende di medie dimensioni. Normalmente segue, in posizione arretrata, l’andamento del grado di adozione da parte della società. Se, come sta accadendo in questo periodo di rivoluzione digitale, l’adozione da parte della società avanza molto velocemente, le aziende vengono prese in contropiede e restano indietro. Questo è quanto successo nel settore digitale negli ultimi dieci / quindici anni.
Tipicamente, esistono sempre delle aziende che non sono in grado di adattarsi ai mutamenti del mercato. Questo può essere dovuto a numerosi fattori come mancate analisi di mercato, mancanza di volontà a cambiare, mancanza di gestione del cambiamento o perfino uno stoico atteggiamento del tipo “abbiamo sempre fatto così e così faremo”. Un breve sguardo alla vita passata di una persona, mostra che il mercato ha sempre avuto periodi di mutamento rapido. Queste aziende non saranno in grado di adattarsi e, prima o poi, usciranno dal mercato.
L’approssimazione della curva di adattamento degli utenti alla tecnologia fornita può essere descritta come trasformazione digitale della società. Questo è quanto possiamo osservare ogni giorno di noi stessi. È il modo in cui usiamo le nuove tecnologie. So che avete dozzine di esempi nella vostra vita quotidiana. In caso contrario, scrivetemi! Sono curioso di sapere se davvero non trovate neanche un esempio. Anche perché il cambiamento non sempre è palese.
La differenza tra la curva di adozione da parte delle aziende e quella degli utenti (o della società) può essere definita come trasformazione digitale aziendale. Le aziende devono cambiare la loro comunicazione, i loro prodotti e il loro modello di business per soddisfare i bisogni degli utenti / clienti. Focalizzarsi sull’utente e i suoi comportamenti e non sulla tecnologia è decisivo in questa partita. Se l’azienda si allinea alla tecnologia già esistente, sovraccaricherà di costi aggiuntivi l’utente / cliente e non troverà quella massa critica in grado di rendere la propria offerta economicamente appetibile.
Come la digitalizzazione continuerà e quali saranno le conseguenze non è un processo naturale o una fatalità. Non mancano le alternative perché la domanda fondamentale non è se vogliamo la digitalizzazione ma quale digitalizzazione vogliamo.
(Thomas Kleiner, Principal Business Consultant & CEO of iXenso Group)