Premium Services für Application Management und Support

Für einige Kunden übernehmen wir bereits den proaktiven OpenText Support im 24h Bereitschaftsmodus (Problem-, Incident- und Requestmanagement), was einem Betrieb der Applikationen entspricht. Wir führen als Premium Service ein tägliches Monitoring der Systeme durch, greifen wenn nötig proaktiv ein und analysieren Speicherplatz Kapazitäten oder das Verhalten der Performance. Ihre Systemverantwortlichen werden entlastet und können sich um strategische Themen kümmern.

OpenText Support Services

Nach Abstimmung mit unseren Kunden werden OpenText Patche und HotFixe installiert. Und unser Support Team wickelt auf Wunsch den gesamten 2^nd Level Support mit OpenText ab.

Alle Leistungen werden speziell auf Ihr System und Ihre Wünsche abgestimmt und in enger Zusammenarbeit mit Ihrer IT-Abteilung durchgeführt.