In einer Pandemie wandlungsfähig zu sein und schnell auf die neuen Gegebenheiten und Veränderungen reagieren zu können, erfordert kurze Entscheidungswege und schnelle Änderungsprozesse. Eine flache Hierarchie ist hierbei sicher von Vorteil.
Auch in weniger außergewöhnlichen Situationen ergeben sich daraus viele Vorteile, von denen die iXenso Group schon lange profitiert. Seit vielen Jahren ist die moderne Organisationsstruktur Bestandteil der Philosophie des Gründers und CEOs Thomas Kleiner. Mitnichten entspricht dies einer Diktatur, ganz im Gegenteil, wir setzen bei unseren Mitarbeitern auf einen hohen Mitwirkungsgrad, Eigenverantwortung und Agilität. Die wichtigsten Bereiche des Unternehmens sind mit Service-Ownerschaften besetzt, damit Themen wie beispielweise Prozesse und Qualität entsprechend verankert sind.
Wer ist verantwortlich? Diese Frage beantworten wir nicht mit einem Namen oder einer Rolle. Jeder ist verantwortlich. Eine konkrete Zuordnung gibt es lediglich in den internen sowie externen Projekten. Logischerweise kann sich diese von Projekt zu Projekt unterscheiden.
Unterstützung erfährt unser CEO durch ein eigens installiertes Steering Board (SB). Besetzt wird dieses durch erfahrene Mitarbeiter aus unterschiedlichen Bereichen mit diversen Backgrounds. In den regelmäßigen Meetings wird gemeinsam die Strategie des Unternehmens diskutiert und die Firma entsprechend ausgerichtet.
Dadurch, dass die SB-Mitglieder in Ihrem Rollenprofil keine Führungsrolle definiert haben und alle tagtäglich operativ im Unternehmen tätig sind, werden Risiko und Chance wahrgenommen, Konflikte rechtzeitig erkannt und dann im SB-Meeting thematisiert. Schwierige Entscheidungen muss der Geschäftsführer somit auch nicht allein treffen. Gleichzeitig füllt das Steering Board auch eine Lücke für die anderen Mitarbeiter: Wenn der Chef nicht greifbar ist, können wichtige Themen auch einem Member des Boards zur Diskussion mitgegeben werden.
Die Besetzung des Boards sowie Länge und Rhythmus des Steering Board Meetings variiert und ist abhängig vom Inhalt und den aktuellen Themen.
Mitwirkung und Mitbestimmung bei der Organisationsentwicklung, Strategieentwicklung, Diskussion und Entscheidung zu wichtigen Themen, gehören zu den Kernaufgaben des Steering Boards. Dadurch wird die Geschäftsführung spürbar entlastet, das Jonglieren diverser Bälle wird auf viele Hände verteilt. Zusätzlich gelingt es durch das Steering Board mehrere wichtige Themen auch mal parallel umzusetzen.
Thomas Kleiner ist sich sicher, dass diese Organisationsstruktur in den Management-Handbüchern von morgen zu finden sein wird.